上海寄ems要多久？
2015年1月3日发，1月6日到 北京发往上海的快递被邮政弄丢了 ！！ 赶紧打电话给11185，问如何解决。客服小姐给了两个处理办法：一是让发件人打777（免费）向有关部门投诉；二是让收报人打11185再转人工，要求赔偿。 我们选择了第二个办法。和11185沟通后，她们给出了三种解决方案：
1、按文件价值赔款；
2、按邮递费用三倍以上赔偿；
3、直接给新邮件发送电子清单，以替代丢失的文件。 因为是工作日，我们选择周末前往附近的邮政网点交涉。到了网点，工作人员先让我们填了一张表格，然后说需要汇报领导，等通知。一周之后得到答复，不予处理。 我们又拨打了11185，客服人员称已多次反馈，但未收到回复。因此建议我们走司法程序。
于是我们来到某律师事务所，律师看了快递单和邮寄的文件后称：可以全权代理此事，但胜诉的可能性不大。原因在于：第一，没有保价；第二，不是合同文书，而是个人作品；第三，缺少发出文件的证明（如会议记录、签发稿）。
随后，律师给我们提供了两份建议：一是到发出文件的部门，请求他们提供当时发出的证据；二是到接收文件的部门，请求他们提供当时签收的证据。 但是，当我们拿着律师给的材料去两家单位交涉时，都吃了闭门羹。 又想起11185的客服人员曾建议我们找315，于是便找到消费者协会，将情况说明并提交了相关证据。
在等待处理结果期间，又发生了一件令我们意想不到的事情——收件单位把我们的邮件据为己有，并转手卖给废品回收人员！！ 无奈，我们只好再次找律师.. 经过多次交涉，律师终于找到了解决问题的办法：由律师发函给收件单位，声明如果单位擅自使用或者出售该邮件，将由单位承担相应法律责任。在律师函的作用下，事情才得以解决。