企业的影响力包括哪些？
品牌影响力，可以用一个简明的公式来表示： 品牌影响力=(口碑影响力+形象影响力)×(用户认知度/覆盖率) 从公式中可以看出，要打造品牌影响力，需要从两个维度入手：
一、增加用户的认知度和覆盖率；
二、提升客户的体验和口碑，塑造良好的品牌形象。
每个维度又有若干可量化的指标，通过努力，品牌影响力的公式可以转变为可操作的方法论。 以“百度知道”为例，2013年1月启动的“知识名人堂”计划，即是通过引入第三方评选机制，提升用户在认知度和覆盖率的策略。而在提升客户体验方面，则是不断的优化问答内容质量，提高与用户之间的互动。
对于大多数成长期的企业来说，资源有限，无法同时全面展开多个项目的营销活动。需要在各个影响因子间做出选择，以点带面，有重点地打造品牌影响力。
例如小米手机，就是通过微博与粉丝进行实时互动，借助海量的UGC内容，自然引发话题讨论，从而在较短时间内迅速提升了产品的关注度。而一旦热度上升，传播就形成了正向循环效果，为品牌带来长尾效应。
当然，有些项目虽然短期内不能直接给品牌带来声量和口碑上的正增长，但却是必不可少的品牌基建工程，必须预先投入资源进行布局，这些内容包括：
网站建设与维护、
在线客服系统、
在线销售系统、
售后服务系统、
客户关系管理系统等。
只有在做好这些基础工作，才能在需要的时候，顺利转换成可见的品牌价值。