银行业务多客户粘性？
我们首先要理解客户粘性存在的原因，客户粘性存在的基础是客户的懒惰和惯性，而银行服务的差异化较难实现，客户对银行服务的消费是一种非刚需消费，也就是说客户觉得有这个银行账户就足够够用了，没有更进一步开立其他银行账户的必要或者欲望。想要客户粘性，核心在于抓住客户的刚需，比如说信用卡的还款账户需求。当你的账户成了客户的某种属性的银行卡服务的唯一选择的时候，粘性自然体现。
所以想要提升网点的客户粘性需要做到以下几点：
一、要早开户
从客户生命周期的概念来看，当一个有经济收入的客户产生了开立银行卡的基本需求后，要尽最大可能争取成为第一家开卡给客户的银行。因为对一个新客户而言，他此时对各银行的服务基本无判断，处于择偶待嫁的阶段，这时候谁能抢占先机，后面长足发展机会就会更多；而当客户在一家银行开过户后，再想让他重新在你这里开户的难度会直线上升，他有比照的对象，你就得让客户觉得在你这里开户的收益要大于最初那家银行，成本一下拉高了。
二、要办信用卡
银行卡消费具有排他性即我可以用A银行的卡，就无需非开立B银行的卡，因此很多客户在有了一张银行卡后对开立第二张卡的积极性不高。但是当信用卡产生以后，出现了新的可能。为什么呢，因为客户从信用卡中获取的利益要大于储蓄卡，且信用卡的还款账户服务成为了客户的刚需，而银行卡具有跨行还款手续的天然属性，客户就会有主动再申请一张银行卡，用于信用卡还款，而只要客户在你这里办理了信用卡，在你行开立的还款卡，客户就很难再想在其他银行开办信用卡了，因为如果他重新办一张他行银行卡用于还款，他就把两笔还款集中到一张信用卡上去，与他原有的消费习惯不同，会增加客户的学习成本。
三、要培养习惯
所谓习惯就是把客户的惰性和惯性充分激发出来，让客户使用某项服务成为客户的某种固定属性，比如储蓄卡用于购物消费习惯，信用卡用于日常开销花销的习惯，然后再让客户养成所有消费优先用信用卡的习惯，那客户就会主动关注信用卡的消费返利计划（多刷卡，多有收益），关注信用卡的还款计划（防止忘记还款，产生罚息和不良征信记录）等，这样客户的日常生活中就会把理财和一家银行服务紧密的联系起来。