网上订火车票如何退？
一、在12306网站办理网上退票时需注意以下事项：
1、退票时间：网上退票在12306.cn网站确认交易成功之日起10天（含当日）以内，到车站窗口换取退款凭证（铁路部门不退现金，全国各站通退）。
2、取退款凭证需要携带的证件：到办理网上退票（换）的车站窗口办理取款手续时，需要出示网上退票（换）时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号（E＋9位数字）；如乘车人有效身份证件原件丢失后办理退票的，经车站确认身份后，可凭客运记录和原购票时所使用的有效身份证件复印件办理取款手续。
二、在自动售票机办理退票时需注意以下事项：
1、目前仅在较大的车站设有自动退（换）票机。持二代居民身份证且在自动售票（取票）机上办理购票或取票手续的，方可办理。
2、目前自动退（换）票机仅支持乘坐本次列车的旅客本人办理，不能为他人办理。
3、换票：旅客可在自动换票机上换取本人已经网购车票但未办理换票手续的纸质车票（凭二代居民身份证原件或订单号和身份证号码，换取纸质车票）；在自动售票（取票）机上已经换取纸质车票的不能重复办理。
4、退（换）票规定：在自动退（换）票机办理退（换）票手续的，可选择继续使用自动退（换）票机换取票款“银行卡受理回单”，也可在自动退（换）票机办理完毕退（换）票手续后30分钟内，在退（换）票窗口领取应退票款（现金）。如果选择换取“银行卡受理回单”，但未及时换取的，需在24小时内到办理退（换）票车站的任意窗口换取“银行卡受理回单”，逾期将无法换取“银行卡受理回单”。